Supporto
Glifa è fatta da una sola persona, che legge ogni messaggio. Se le risposte qui sotto non ti aiutano, scrivi a support@glifa.app.
Vuoi segnalare un problema? È utile includere:
- la versione di Glifa (Glifa ▸ Informazioni su Glifa) e la tua versione di macOS
- cosa hai fatto, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece
- un piccolo file Markdown che lo mostri, se il problema riguarda un documento
Per iniziare
Cosa mi serve per usare Glifa?
macOS 15 o versioni successive su un Mac con Apple silicon. Stiamo realizzando versioni per Windows e Linux.
Come funziona la prova?
Puoi usare Glifa con tutte le funzioni per 15 giorni dalla prima volta che la apri. Non devi registrarti né inserire una carta. Alla fine della prova, i documenti sono dove li hai lasciati, come semplici file Markdown che qualsiasi editor può aprire.
Dove vengono salvati i miei documenti?
Dove li salvi tu. Glifa apre file e cartelle dove si trovano e non li sposta mai in una libreria sua, quindi iCloud Drive, Dropbox, Git e Time Machine funzionano come per qualsiasi altro file.
Posso aprire il mio vault di Obsidian?
Sì. Apri la cartella del vault (File ▸ Apri…). Wikilink, contenuti incorporati, backlink e tag funzionano, e Glifa non converte né aggiunge nulla al vault.
Posso usare i miei temi di Typora?
Sì. Glifa importa il file CSS di un tema di Typora come uno dei suoi temi.
Acquisto e licenza
Cosa include una licenza?
Un solo pagamento ($14.99 al lancio, poi $19.99, imposte locali escluse) ti permette di usare Glifa su un massimo di 3 Mac, con tutti gli aggiornamenti 1.x.
Come attivo Glifa?
Dopo l’acquisto, Paddle ti invia una ricevuta via email. Attiva Glifa con l’indirizzo email usato per l’acquisto e il numero d’ordine indicato nella ricevuta.
Ho un Mac nuovo. Cosa succede alla mia attivazione?
Disattiva Glifa sul vecchio Mac, poi attivala su quello nuovo. Se il vecchio Mac non c’è più, Glifa può disattivare il Mac che hai usato meno di recente, una volta ogni 30 giorni, senza scrivere al supporto.
Non trovo la ricevuta o il numero d’ordine.
Cerca il tuo ordine su paddle.net con l’indirizzo email usato per l’acquisto, oppure scrivi a support@glifa.app.
Posso avere un rimborso?
Sì, entro 30 giorni dall’acquisto, per qualsiasi motivo. Vedi Rimborsi.
Azioni IA
Devo per forza usare l’IA?
No. Glifa è un editor completo anche senza. Puoi disattivare l’IA nelle Impostazioni, oppure lasciarla attiva e indicare le cartelle che non deve mai leggere.
Quali provider posso usare?
Con una chiave API: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, Mistral, OpenRouter, Groq, Cerebras o qualsiasi servizio compatibile con l’API di OpenAI. Con un abbonamento che hai già: Claude Code o Codex, una volta installati e con l’accesso effettuato. Sul tuo Mac: Apple Intelligence, se il tuo Mac e macOS la supportano, LM Studio od Ollama.
Dove va il mio testo quando uso un’azione?
Dal tuo Mac direttamente al provider che hai scelto, e solo quando esegui un’azione. Glifa non ha server di IA in mezzo. Con Apple Intelligence, o con LM Studio od Ollama in esecuzione sul tuo Mac, il testo resta sul tuo Mac. Altri dettagli nell’informativa sulla privacy.
Cos’è AI.md?
Un file chiamato AI.md in una cartella dice alle azioni IA come trattare le note di quella cartella: il tono, l’ortografia, i nomi e i termini da mantenere. Scrivilo in parole semplici; ogni azione su quelle note lo legge per primo.
Un’azione dice che la mia chiave è stata rifiutata, o che ho finito il credito.
Quel messaggio arriva dal tuo provider. Controlla la chiave in Impostazioni ▸ IA, e il saldo o il piano sul sito del provider. Glifa non fa pagare l’IA, quindi con noi non hai nessun saldo.
Privacy e segnalazioni di crash
Glifa raccoglie dati di utilizzo?
No. Non ci sono strumenti di analisi né nell’app né su questo sito.
Cosa sono le segnalazioni di crash?
Se acconsenti, Glifa invia una segnalazione quando va in crash, indicando in quale punto del suo codice si è fermata. Le segnalazioni non includono mai i tuoi documenti, i loro nomi, il tuo nome o il tuo indirizzo IP. Puoi cambiare la tua risposta in Impostazioni ▸ Generali. Speriamo che non ti capiti mai di vederne una.