Assistance
Glifa est fait par une seule personne, et cette personne lit chaque message. Si les réponses ci-dessous ne vous aident pas, écrivez à support@glifa.app.
Vous signalez un problème ? Indiquez si possible :
- la version de Glifa (Glifa ▸ À propos de Glifa) et votre version de macOS
- ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, et ce qui s’est passé à la place
- un petit fichier Markdown qui montre le problème, s’il se trouve dans un document
Premiers pas
De quoi ai-je besoin pour utiliser Glifa ?
macOS 15 ou version ultérieure sur un Mac avec puce Apple. Nous préparons des versions pour Windows et Linux.
Comment fonctionne l’essai ?
Toutes les fonctions de Glifa sont disponibles pendant 15 jours à partir de la première ouverture. Pas d’inscription, pas de carte à saisir. À la fin de l’essai, vos documents sont là où vous les avez laissés, en simples fichiers Markdown que n’importe quel éditeur peut ouvrir.
Où mes documents sont-ils conservés ?
Là où vous les enregistrez. Glifa ouvre les fichiers et les dossiers là où ils sont et ne les déplace jamais dans sa propre bibliothèque : iCloud Drive, Dropbox, Git et Time Machine fonctionnent comme pour n’importe quel autre fichier.
Puis-je ouvrir mon coffre Obsidian ?
Oui. Ouvrez le dossier du coffre (Fichier ▸ Ouvrir…). Les wikiliens, intégrations, rétroliens et tags fonctionnent, et Glifa ne convertit rien et n’ajoute rien au coffre.
Puis-je utiliser mes thèmes Typora ?
Oui. Glifa importe le fichier CSS d’un thème Typora comme l’un de ses propres thèmes.
Achat et licence
Que comprend une licence ?
Un seul paiement ($14.99 au lancement, $19.99 ensuite, hors taxes locales) vous permet d’utiliser Glifa sur 3 Mac au maximum, avec toutes les mises à jour 1.x.
Comment activer Glifa ?
Après votre achat, Paddle vous envoie un reçu par e-mail. Activez Glifa avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat et le numéro de commande indiqué sur ce reçu.
J’ai un nouveau Mac. Que devient mon activation ?
Désactivez Glifa sur l’ancien Mac, puis activez-le sur le nouveau. Si vous n’avez plus l’ancien Mac, Glifa peut désactiver le Mac que vous avez utilisé le moins récemment, une fois tous les 30 jours, sans écrire à l’assistance.
Je ne trouve pas mon reçu ou mon numéro de commande.
Retrouvez votre commande sur paddle.net avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, ou écrivez à support@glifa.app.
Puis-je être remboursé ?
Oui, dans les 30 jours suivant l’achat, quelle qu’en soit la raison. Voir Remboursements.
Actions IA
Suis-je obligé d’utiliser l’IA ?
Non. Glifa est un éditeur complet sans elle. Vous pouvez désactiver l’IA dans les Réglages, ou la garder et indiquer les dossiers qu’elle ne doit jamais lire.
Quels fournisseurs puis-je utiliser ?
Avec une clé API : Anthropic, OpenAI, Google Gemini, Mistral, OpenRouter, Groq, Cerebras, ou tout service compatible avec l’API OpenAI. Avec un abonnement que vous avez déjà : Claude Code ou Codex, une fois installés et connectés. Sur votre Mac : Apple Intelligence si votre Mac et macOS la prennent en charge, LM Studio ou Ollama.
Où va mon texte quand j’utilise une action ?
De votre Mac directement au fournisseur que vous avez choisi, et seulement quand vous lancez une action. Glifa n’a aucun serveur d’IA entre les deux. Avec Apple Intelligence, ou LM Studio ou Ollama sur votre Mac, le texte reste sur votre Mac. Plus de détails dans la politique de confidentialité.
Qu’est-ce que AI.md ?
Un fichier nommé AI.md dans un dossier indique aux actions IA comment traiter les notes de ce dossier : le ton, l’orthographe, les noms et les termes à garder. Écrivez-le en langage courant ; chaque action sur ces notes le lit d’abord.
Une action dit que ma clé a été refusée, ou que je n’ai plus de crédit.
Ce message vient de votre fournisseur. Vérifiez la clé dans Réglages ▸ IA, et votre solde ou votre forfait sur le site du fournisseur. Glifa ne facture pas l’IA, vous n’avez donc aucun solde chez nous.
Confidentialité et rapports de plantage
Glifa collecte-t-il des données d’utilisation ?
Non. Il n’y a aucun outil d’analyse dans l’app ni sur ce site.
Que sont les rapports de plantage ?
Si vous l’acceptez, Glifa envoie un rapport quand il plante, indiquant à quel endroit de son code il s’est arrêté. Les rapports ne contiennent jamais vos documents, leurs noms, votre nom ni votre adresse IP. Vous pouvez changer d’avis dans Réglages ▸ Général. Nous espérons que vous n’en verrez jamais.